“我们小区A栋楼的电梯上下运行时，牵引钢绳异响严重，业主担心有安全隐患，反映给小区物业后一直没得到解决。”“我们小区电梯损坏多次，经常有业主被困电梯内……”近日，网友“老张”和“小王”通过“阜务为民”微信小程序和颍淮新闻客户端，将上述问题反映到了阜阳“两有三解”平台。有关部门立即调查核实，目前相关问题均已解决。

　　电梯运行时有异响

　　近日，网友“老张”反映称，他是颍州区某小区业主，他居住的楼栋的电梯运行时有异响，且已持续一段时间。“我们把问题向小区物业反映过几次，可一直没有得到解决。”

　　当天，阜阳“两有三解”平台就将问题转交颍州区市场监督管理局办理，颍州区市场监督管理局立即安排2名执法人员和2名第三方检验机构工作人员到达现场进行检查。

　　工作人员检查发现，这部电梯的轿顶反绳轮有异响。为清除安全隐患，保障业主出行安全，颍州区市场监督管理局下达特种设备安全监察指令书，责令立即停止使用，进行全面检查，消除事故隐患后方可继续使用。

　　目前，该问题已得到解决。

　　“向阜阳‘两有三解’平台求助后，相关部门当天就联系了我并提出解决办法，效率很高。”对此处理结果，网友“老张”表示很满意。

　　电梯多次发生故障

　　“我们小区17栋1单元的两部电梯，经常发生故障，不少业主都曾被困过，希望有关部门能对电梯进行安全检查。”网友“小王”称，他将问题反映给小区物业后，迟迟未得到解决，于是近日通过颍淮新闻客户端将问题反映到了阜阳“两有三解”平台。

　　第二天，颍州区市场监督管理局便安排辖区工作人员对涉事电梯进行检查，责令该小区物业及电梯维保人员立即加急排查检修。同时，颍州区市场监督管理局工作人员告知电梯维保人员，近期要加强对涉事电梯的关注，24小时观察电梯使用情况。

　　目前，电梯处于正常运行状态。“小王”对处理结果表示满意，并在阜阳“两有三解”平台给出五星好评。